電子商務(wù)客服
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司天貓?jiān)诰€客服，包括售前、售中、售后各階段的客服活動(dòng)；
2、處理消費(fèi)者的消費(fèi)反饋、投訴、退換貨和意見(jiàn)建議；
3、同庫(kù)房人員對(duì)接相關(guān)的發(fā)貨及退換貨工作；
4、完成新品和活動(dòng)的主動(dòng)推薦介紹等活動(dòng)；
5、刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，提高轉(zhuǎn)化率；
6、訂單的處理；
任職要求：
1、口齒清晰，普通話好，表達(dá)能力強(qiáng)，語(yǔ)言邏輯性強(qiáng)；
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能迅速適應(yīng)新的工作崗位；工作中具有高度的責(zé)任心、耐心及團(tuán)隊(duì)精神；
3、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立處理突發(fā)情況；
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、親和力和良好的心理素質(zhì)及自控能力；
5、有半年以上網(wǎng)店客服銷售經(jīng)驗(yàn)、淘寶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)或?yàn)橘Y深買(mǎi)家；有天貓客服經(jīng)驗(yàn)及食品、糧油銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的各種操作規(guī)則，能夠通過(guò)各網(wǎng)站的相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理，如：分類、上貨、發(fā)貨、評(píng)價(jià)、售后查詢等；
7、熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作技能，及辦公軟件的使用，打字速度70字/分鐘。
8、工作時(shí)間為每天的上午10：00-晚上8:00，每周工作5天，周六日正常上班，非周六日調(diào)休。后期量大后執(zhí)行輪班制。
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：010-84975509/84985509；
電子郵件：hr@sino-xinqidian.com
應(yīng)聘申請(qǐng)：
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